Chỉ đường qua điện thoại là kỹ năng dùng hằng ngày, và làm đúng tiết kiệm thời gian cho cả hai.
Hỏi trước khi chỉ
Người đó đang ở đâu.
Đi bằng phương tiện gì.
Có dùng bản đồ không.
Ba câu này quyết định cách chỉ.
Chỉ theo mốc, không theo hướng
Người đang đi không biết đâu là hướng bắc.
Dùng mốc nhìn thấy được: qua cây xăng, tới ngã tư có đèn, thấy trường học thì rẽ.
Chia thành các chặng ngắn
Mỗi lần chỉ một chặng tới mốc kế tiếp.
Dặn gọi lại khi tới mốc đó.
Chỉ một mạch năm bước thì người nghe quên từ bước ba.
Nói rõ dấu hiệu đi quá
Nếu thấy cây cầu thì đã đi quá.
Đây là chi tiết cứu được nhiều thời gian.
Với người đang chạy xe
Nói ngắn, và bảo họ dừng vào lề rồi hãy nghe tiếp.
An toàn trước, chỉ đường sau.
Gửi kèm tin nhắn
Gửi vị trí và một ảnh mặt tiền.
Người ta nhìn dễ hơn nghe.
Chuẩn bị sẵn một đoạn chỉ đường
Viết sẵn vài dòng chỉ đường từ các hướng chính rồi lưu lại.
Gửi đi trong ba giây thay vì giải thích lại mỗi lần.
Hỏi đáp nhanh
Nên hỏi gì trước khi chỉ đường?
Người đó đang ở đâu, đi bằng phương tiện gì, và có dùng bản đồ không.
Vì sao chỉ theo mốc thay vì theo hướng?
Vì người đang đi không biết đâu là hướng bắc — mốc nhìn thấy được thì dùng ngay.
Vì sao nên chia thành chặng ngắn?
Vì chỉ một mạch năm bước thì người nghe quên từ bước ba.
Với người đang chạy xe nên làm gì?
Nói ngắn và bảo họ dừng vào lề rồi hãy nghe tiếp — an toàn trước, chỉ đường sau.
